Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 04.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen, die über die Website von primoryx.org angeboten werden. Sie umfasst insbesondere Abonnements für Corporate-Watch-Berichte, digitale Analysen und verwandte Services im Bereich der Unternehmensüberwachung in der Schweiz. Die Richtlinie richtet sich an private und gewerbliche Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz in der Schweiz.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 8,1 Prozent. Zusätzliche Kosten wie Bankgebühren für internationale Überweisungen oder Währungsumrechnungen können anfallen und werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Rabatte oder Aktionspreise gelten nur für den angegebenen Zeitraum und sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT, Banküberweisung sowie PayPal. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt eine automatische Autorisierung durch den Zahlungsdienstleister. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen (TLS) abgewickelt, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. primoryx.org speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.

Auftragsbestätigung und Vertragsschluss

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Der Vertrag kommt erst mit dieser Bestätigung zustande. Bei digitalen Produkten wird der Zugang unmittelbar nach Zahlungseingang freigeschaltet.

Widerrufsrecht und Widerrufsfristen

Kunden haben gemäss Schweizer Obligationenrecht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Für digitale Inhalte erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Rückerstattung ist möglich bei technischen Fehlern, doppelter Abbuchung oder wenn die Leistung nicht wie beschrieben erbracht wurde. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte Abonnements, individuelle Berichte und Aktionspreise. Bei Kündigung eines laufenden Abonnements erfolgt keine anteilige Rückerstattung.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Auftragsnummer, dem Zahlungsdatum und einer kurzen Begründung. Alternativ nutzen Sie das Kontaktformular auf der Kontaktseite. Die Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang erfolgen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Wir prüfen jede Anfrage innerhalb von 10 Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bei Ablehnung wird die Begründung mitgeteilt. Sie können gegen die Entscheidung innerhalb von 14 Tagen Widerspruch einlegen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage, die Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bank bis zu 5 weitere Werktage benötigen.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei Abonnements gilt die Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Monatsende. Digitale Inhalte sind nach Freischaltung vom Widerruf ausgeschlossen. Werbeaktionen unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die vorab kommuniziert werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung storniert. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Bei Chargebacks oder Betrugsverdacht behalten wir uns vor, den Zugang zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden Rechte nach dem Obligationenrecht und dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Kunden können sich bei Streitigkeiten an die zuständige Schlichtungsstelle wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Stand der Richtlinie

Fragen richten Sie bitte an [email protected] oder +41566342335. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht und treten 14 Tage nach Bekanntgabe in Kraft. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite einsehbar.